Política de envio

Política de Envio

A equipa da Christina Cosmeceuticals Portugal trabalha para garantir que a sua encomenda seja entregue com rapidez, segurança e eficiência. Abaixo encontra os detalhes da nossa política de envio:

1. Prazo de Processamento

Todas as encomendas são processadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Métodos e Prazos de Entrega

As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras, com prazos médios de entrega:

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis

Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme a localidade, época do ano ou situações imprevistas.

3. Custos de Envio

O custo do envio é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, volume da encomenda e destino.

Envio gratuito pode ser oferecido em campanhas promocionais específicas ou em compras acima de determinado valor, devidamente indicado no site.

4. Rastreamento da Encomenda

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Morada Incorreta ou Incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa. Caso a encomenda não seja entregue devido a erro na morada fornecida, os custos de reenvio serão cobrados ao cliente.

6. Danos no Transporte

Se detetar qualquer dano na embalagem no momento da entrega, deve recusar a encomenda e contactar-nos de imediato. Se aceitar a encomenda danificada, recomendamos que tire fotos e nos envie num prazo de 24 horas após a receção.

7. Atrasos ou Problemas com a Entrega

Se não receber a sua encomenda dentro do prazo previsto, entre em contacto connosco através do e-mail info@christinacosmeceuticals.pt para que possamos ajudar.